参赛作品三十四 | 贵阳乌当区电子健康券应用方案
案例名称
电子健康劵应用方案
推荐单位
贵州省贵阳市乌当区卫生和计划生育局
报送单位
贵阳市乌当区新天社区卫生服务中心、世纪凯歌（北京）医疗科技有限公司
案例类别
应用范围
大数据、软件信息
县级
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贵阳市乌当区根据《国家基本公共卫生服务规范（第三版）》的要求，对服务对象、服务内容、服务流程、工作指标等基本业务做精细化管理。于2017年下半年推出电子服务券。电子服务券是互联网形态的服务凭证，通过服务券能够定义和说明服务项目，包括服务介绍、服务机构、服务时效、服务地址等；通过服务券能够叠加互联网模式的服务体验，包括服务通知、提醒、预约、评价等；通过服务券能够记录服务全过程数据，支持对服务的质控和精细化管理。
建设效果
1.模板化制券。根据国家公共卫生服务规范要求，对“儿、妇、慢、老”等重点服务对象的服务项目进行精确定义，制作完成服务券模板并定义发券规则。
2.服务计划初始化。各公卫科室根据不同的公卫服务项目和服务能力、受众规模、地域分布、服务时段等要素，编制工作计划，进行汇总和标化，匹配发券规则。
3.健康档案关联。利用区域卫生信息平台的档案数据，对居民进行身份验证，将居民电子健康档案数据与居民微信帐户实现精确匹配，从而精准识别居民基本公卫服务需求。
4.自动发券与核注核销。系统识别居民身份后，自动向居民微信卡包精准投放服务券，居民领取后系统自动反馈核注信息，在服务现场出示二维码让服务人员进行核销。
5.评价与考核应用。服务券核销后，居民可进行服务评价，同时生成服务记录，系统可依此进行数据统计分析，对服务质量、数量、满意度等开展综合考核。
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